新着FAQ
よくあるFAQ
Q デジタルチケットはいつから取得ができますか？
A
QRコードの発券は配信日時の当日0:00を予定しております。
※但し、コンテンツにより異なる場合がございます。詳しくは、みるハコ「メニュー」の「チケット（QRコード）発券」に記載の「チケット発券日時」をご確認ください。
※但し、コンテンツにより異なる場合がございます。詳しくは、みるハコ「メニュー」の「チケット（QRコード）発券」に記載の「チケット発券日時」をご確認ください。
Q 複数枚購入しました。家族や友人と一緒に視聴したい場合はどのようにしたら良いですか？
A
一緒に入室していただく場合、分配の必要はありません。
視聴される方が一緒にご来店ください。
視聴される方が一緒にご来店ください。
Q 長編映像とはどのようなサービスですか？
A
音楽ライブ、ミュージカル、演劇・舞台、アニメ・ゲーム(eスポーツ)、スポーツ、バラエティ等、魅力的なコンテンツを長時間(約20分～240分/4時間ほど)お楽しみいただけるサービスです。各コンテンツのサービス期間中、いつでも好きな時に視聴いただくことができます。
Q 退会したい。
A
こちらから手続きできます。ただし、「抽選待ち」など申込み中のコンテンツがある場合、お申込みのコンテンツの視聴期間が終了するまでお待ちください。
※抽選で全て落選された場合は登録解除することができます。
※抽選で全て落選された場合は登録解除することができます。
Q セブン‐イレブンでの支払い方法を教えてください。
A
マイページ内「申込み詳細」画面より「払込依頼票の表示」を選択して「インターネットチケット発券サービス払込票（セブン‐イレブン代金収納サービス払込票） 」を表示してください。
表示された画面を印刷しレジでご提示いただくか、もしくは13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
レジに確認画面が表示されますので、内容をご確認いただきお支払いください。
※スマートフォンでご操作をされている方は、「払込依頼票の表示」はございませんので、画面に表示された13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
※セブン‐イレブン店舗に設置のマルチコピー機は使用しません。直接レジにて、インターネットで購入したチケット代金の支払いであることをお伝えください。
※セブン‐イレブンでお支払いされる場合は現金、nanacoカード支払い、クレジットカード支払いが可能です。
※払込先名は「JOYSOUND(みるハコ)」となります。
表示された画面を印刷しレジでご提示いただくか、もしくは13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
レジに確認画面が表示されますので、内容をご確認いただきお支払いください。
※スマートフォンでご操作をされている方は、「払込依頼票の表示」はございませんので、画面に表示された13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
※セブン‐イレブン店舗に設置のマルチコピー機は使用しません。直接レジにて、インターネットで購入したチケット代金の支払いであることをお伝えください。
※セブン‐イレブンでお支払いされる場合は現金、nanacoカード支払い、クレジットカード支払いが可能です。
※払込先名は「JOYSOUND(みるハコ)」となります。
Q 支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか？
A
支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
尚、期限までに入金がなかった場合、当選されていてもそのコンテンツは無効となります。支払い状況はマイページの｢申込み詳細｣にてご確認いただけます。
尚、期限までに入金がなかった場合、当選されていてもそのコンテンツは無効となります。支払い状況はマイページの｢申込み詳細｣にてご確認いただけます。
Q どのようなサービスですか？
Q 支払い方法が知りたい。
A
｢クレジットカードでの支払い｣、｢コンビニでの支払い（セブン‐イレブン以外）｣、「セブン‐イレブンでの支払い」、｢ペイジー対応ATM・ネットバンクでの支払い」、「PayPay残高払い」等があります。
受付により選択できる支払い方法が異なります。また申込みによっては上記以外の支払い方法がございます。
ご確認の上お申込みください。
受付により選択できる支払い方法が異なります。また申込みによっては上記以外の支払い方法がございます。
ご確認の上お申込みください。
Q アーカイブとはなんですか？
A
ライブ終了後も、ライブビューイングで配信された映像をカラオケルームで視聴できるサービスです。アーカイブの有無、視聴期間や視聴方法、対象店舗は、各コンテンツの特設ページにてご確認ください。
Q 推奨利用環境を教えてください。
A
以下のいずれかの環境（最新バージョン）をご利用ください。
また、この一覧は動作保障をするものではありませんので、あらかじめご了承ください。
Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザを使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。端末標準のブラウザをご利用ください。
なお、端末標準のブラウザでも古いバージョンのブラウザをご利用中でページが正しく表示されない場合は、最新のブラウザへバージョンアップまたは別途インストールしてお試しいただけますようお願いいたします。
＜Windows＞
Chrome/Firefox/Microsoft Edge
＜Mac OS＞
Safari/Chrome/Firefox
＜Android OS＞
標準ブラウザ/Chrome
＜iOS＞
Safari
※ブラウザのJavaScript、Cookie、CSS、TLS各項目を［有効］に設定してください。
【ご注意】それぞれの環境で適切な表示がされるよう努めておりますが、上記環境（最新バージョン）以外では予期しない表示や動作をする可能性があります。あらかじめご了承ください。
また、この一覧は動作保障をするものではありませんので、あらかじめご了承ください。
Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザを使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。端末標準のブラウザをご利用ください。
なお、端末標準のブラウザでも古いバージョンのブラウザをご利用中でページが正しく表示されない場合は、最新のブラウザへバージョンアップまたは別途インストールしてお試しいただけますようお願いいたします。
＜Windows＞
Chrome/Firefox/Microsoft Edge
＜Mac OS＞
Safari/Chrome/Firefox
＜Android OS＞
標準ブラウザ/Chrome
＜iOS＞
Safari
※ブラウザのJavaScript、Cookie、CSS、TLS各項目を［有効］に設定してください。
【ご注意】それぞれの環境で適切な表示がされるよう努めておりますが、上記環境（最新バージョン）以外では予期しない表示や動作をする可能性があります。あらかじめご了承ください。
新着FAQ
Q 会員情報を変更したい。
A
【変更項目が「住所」、「電話番号」、「パスワード」の場合】
当サイト内「マイページ」にログイン後、メニュー内の「会員情報変更」より変更いただけます。
【変更項目が「氏名」、「フリガナ」の場合】
ご結婚等による名字変更は可能ですが、第三者への名義変更は承っておりません。
名字変更希望の場合は、お問合せフォームから「お問合せの種類」にて「会員登録について」をご選択のうえ、お申し出いただきますようお願いいたします。
【変更項目が「性別」、「生年月日」の場合】
一度登録した「性別」、「生年月日」の情報は変更することができません。一度「退会」し、再度会員登録を行ってください。
なお、抽選受付期間中はメニュー内「申込み状況・履歴」よりお申込みのキャンセルが必要となります。
当サイト内「マイページ」にログイン後、メニュー内の「会員情報変更」より変更いただけます。
【変更項目が「氏名」、「フリガナ」の場合】
ご結婚等による名字変更は可能ですが、第三者への名義変更は承っておりません。
名字変更希望の場合は、お問合せフォームから「お問合せの種類」にて「会員登録について」をご選択のうえ、お申し出いただきますようお願いいたします。
【変更項目が「性別」、「生年月日」の場合】
一度登録した「性別」、「生年月日」の情報は変更することができません。一度「退会」し、再度会員登録を行ってください。
なお、抽選受付期間中はメニュー内「申込み状況・履歴」よりお申込みのキャンセルが必要となります。
Q チケットの分配とは何ですか？
A
みるハコ会員間で、購入チケットの分配を行うことができます。
※利用コンテンツによってはチケットの分配ができない場合がございます。分配可否については各コンテンツ詳細ページをご確認ください。
※利用コンテンツによってはチケットの分配ができない場合がございます。分配可否については各コンテンツ詳細ページをご確認ください。
Q JOYSOUND ID／ソーシャルアカウント連携について教えてください。
A
JOYSOUND ID及びソーシャルアカウント（Twitter、LINE、Yahoo!）を利用して、 みるハコに会員登録やログインすることが可能です。
みるハコに会員登録をする際、JOYSOUND ID及びソーシャルアカウントの連携サービスを利用すると連携サービス元の一部情報が表示され、スムーズに会員登録ができます。
会員登録後は、連携済みのJOYSOUND ID及びソーシャルアカウントでもみるハコにログインが可能です。
また、会員登録後に連携したい・連携を解除したい場合は、ログイン後のメニュー内「アカウント連携」より、JOYSOUND ID及びソーシャルアカウントへの連携や連携解除が可能です。
みるハコに会員登録をする際、JOYSOUND ID及びソーシャルアカウントの連携サービスを利用すると連携サービス元の一部情報が表示され、スムーズに会員登録ができます。
会員登録後は、連携済みのJOYSOUND ID及びソーシャルアカウントでもみるハコにログインが可能です。
また、会員登録後に連携したい・連携を解除したい場合は、ログイン後のメニュー内「アカウント連携」より、JOYSOUND ID及びソーシャルアカウントへの連携や連携解除が可能です。
Q ペイジー（Pay-easy）とは何ですか？
A
ペイジー（Pay-easy）とは、税金や公共料金、各種料金等の支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンやスマートフォン、ATMから支払うことができるサービスです。
ペイジー（Pay-easy）詳細はこちら
ペイジー（Pay-easy）詳細はこちら
Q ペイジー対応ATMでの支払いについて教えてください。
Q ペイジー（Pay-easy)によるネットバンクでの支払いについて教えてください。
A
インターネットでお振込みができる銀行のサービスです。
当選発表時から入金期間中にマイページ内｢申込み詳細｣にてお支払いに必要な「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を取得し支払期限までにお支払いください。
※ネットバンクでのお支払いは、ペイジー（Pay-easy）と提携している金融機関の口座をお持ちの場合のみ可能となります。
お支払い方法詳細は、口座を開設されました金融機関へお問合せください。
※一部ご利用いただけない金融機関がございますので、下記｢ペイジー（Pay-easy）接続済み金融機関一覧はこちら｣よりご確認ください。
・ペイジー（Pay-easy）でのお支払い方法はこちら
・ペイジー（Pay-easy）接続済み金融機関一覧はこちら
当選発表時から入金期間中にマイページ内｢申込み詳細｣にてお支払いに必要な「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を取得し支払期限までにお支払いください。
※ネットバンクでのお支払いは、ペイジー（Pay-easy）と提携している金融機関の口座をお持ちの場合のみ可能となります。
お支払い方法詳細は、口座を開設されました金融機関へお問合せください。
※一部ご利用いただけない金融機関がございますので、下記｢ペイジー（Pay-easy）接続済み金融機関一覧はこちら｣よりご確認ください。
・ペイジー（Pay-easy）でのお支払い方法はこちら
・ペイジー（Pay-easy）接続済み金融機関一覧はこちら
Q 銀行や郵便局では振込めませんか？
A
支払方法で｢ペイジー（Pay-easy)によるATM、ネットバンクでお支払い｣を選択されますと、全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行等ペイジー（Pay-easy）マークのあるATMがご利用になれます。
振込用紙の送付はありません。マイページ内「申込状況・履歴」からお支払いする公演の「注文番号」をクリックしてください。次に「申込詳細」ページで「支払情報の取得」を押し、支払いに必要な番号を取得してください。
※支払方法詳細に関しましては、各金融機関へお問合せください。
ペイジー（Pay-easy）詳細はこちら
ペイジー（Pay-easy）での支払方法はこちら
※申込みによって選択できる支払い方法が異なりますので受付ページの公演詳細をご確認ください。
振込用紙の送付はありません。マイページ内「申込状況・履歴」からお支払いする公演の「注文番号」をクリックしてください。次に「申込詳細」ページで「支払情報の取得」を押し、支払いに必要な番号を取得してください。
※支払方法詳細に関しましては、各金融機関へお問合せください。
ペイジー（Pay-easy）詳細はこちら
ペイジー（Pay-easy）での支払方法はこちら
※申込みによって選択できる支払い方法が異なりますので受付ページの公演詳細をご確認ください。
Q アーカイブとはなんですか？
A
ライブ終了後も、ライブビューイングで配信された映像をカラオケルームで視聴できるサービスです。アーカイブの有無、視聴期間や視聴方法、対象店舗は、各コンテンツの特設ページにてご確認ください。
Q アーカイブはどこで見れますか？
A
カラオケルームで視聴できます。対象店舗はコンテンツごとに異なるため、詳しくは各コンテンツの特設ページの「対象店舗一覧」をご確認ください。